Qui định đổi trả

Qui định đổi trả khi mua sản phẩm hộp thực phẩm an toàn của công ty CAAN

  • Hủy đơn hàng do lỗi về kỹ thuật hoặc sai giá

Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin chi tiết về sản phảm và giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, trong trường hợp có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hoặc thông báo hủy đơn hàng đó đến quý khách. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã thanh toán.
Chúng tôi được quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống một cách khách quan vào bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp sai thông tin phát sinh từ phía Công ty, mà Công ty có thể chứng minh là lỗi hệ thống, Công ty sẽ bồi thường cho khách hàng một mã giảm giá cho các lần mua tiếp theo theo mệnh giá áp dụng cho từng trường hợp cụ thể và được quyền không thực hiện giao dịch bị lỗi.

  • Thay đổi hủy bỏ giao dịch, phương thức hoàn tiền

Khách hàng được hủy bỏ giao dịch trong các trường hợp sau:

  1. Thông báo, xác nhận về việc hủy bỏ giao dịch qua đường dây nóng (hotline): 18006549 hoặc 0903698179
  2. Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng
  3. Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách, hư hỏng.

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hủy giao dịch hàng hóa

Khách hàng được đổi sản phẩm theo điều kiện sau:

  1. Sản phẩm chưa qua sử dụng và không đúng theo qui cách đã đặt hàng.
  2. Sản phẩm chưa qua sử dụng nhưng bị rách hoặc hư hỏng không thể sử dụng.

Phương thức hoàn tiền, khi hủy bỏ giao dịch với trường hợp khách hàng đã thanh toán online

Thời gian hoàn tiền sẽ tùy thuộc vào phương thức thanh toán. Quý khách vui lòng tham khảo thời gian hoàn tiền như sau:

 Phương thức thanh toán Thời gian hoàn tiền
ATM nội địa 3 - 5 ngày làm việc
Chuyển khoản 3 - 5 ngày làm việc
Visa/ Master/ JCB 5 - 7 ngày làm việc (*)

(*) - Đối với thẻ Visa/Master/ JCB, số tiền hoàn sẽ được ngân hàng chuyển vào tài khoản quý khách dao động 1-3 tuần làm việc (tùy theo chính sách của từng ngân hàng).
- Ngày làm việc không bao gồm thứ 7, chủ nhật và ngày lễ.
Trong trường hợp đã quá thời gian trên quý khách chưa nhận được tiền hoàn, vui lòng liên hệ tổng đài ngân hàng/đơn vị quản lý phát hành thẻ hoặc liên hệ hotline Công ty: 18006549